Politique de retour

Vos pièces sont-elles retournables ?

Chaque vêtement Nozomu est brodé à la commande, pièce par pièce. Il ne s’agit pas d’un produit générique, mais d’une création artisanale conçue spécialement pour vous. Conformément à l’article VI.53 du Code de droit économique belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux articles personnalisés ou fabriqués sur demande.

Nous ne proposons pas de retour ou d’échange si le produit a été correctement réalisé.
Nous vous invitons à bien vérifier la taille choisie, le modèle et les informations fournies avant validation.

Si une erreur s’est glissée lors de la production, ou si le produit est défectueux, nous assumons bien entendu notre responsabilité.

Dans ce cas, contactez-nous à l’adresse suivante dans les 7 jours suivant la réception de votre commande :
ohayo@nozomu-collections.com

Merci de joindre des photos et une explication claire du problème.

Si une reprise s’avère nécessaire suite à un défaut ou une erreur de notre part, les frais de retour sont bien entendu pris en charge par Nozomu Collections.

Une dernière chose…

Chez Nozomu, chaque création est réalisée lentement, avec respect. Merci de comprendre que ce choix d’exigence implique aussi une autre relation à la consommation, plus consciente, plus engagée.